Reinicie o PC em Modo Seguro (apertando a tecla F8 (ou a tecla F5 em alguns computadores) repetidas vezes enquanto o computador estiver reiniciando e selecionando a opção Modo Seguro na tela que se apresenta, como mostra a imagem abaixo:
Mas se não for possível iniciar o PC em Modo Seguro, pode ser realizado o escaneamento com o Malwarebytes no modo normal do Windows.
Para ser realizado o escaneamento, execute o programa Malwarebytes. Assim que a sua tela principal for aberta, marque a opção Verificação Completa e clique no botão Verificar:
Selecione seu disco rígido e clique em Iniciar Verificação:
Será iniciado o escaneamento. Tenha paciência, a verificação pode demorar, dependendo da quantidade de arquivos que existam em seu PC:
Surgirá uma mensagem dizendo que a verificação foi feita com sucesso e dizendo se foram ou não encontrados ítens maliciosos e na qual você clicará no botão OK:
Aparecerá o log (relatório) mostrando se foram ou não detectadas ameaças em seu PC:
Se algo for encontrado, aparecerá quais os malwares que foram detectados e as suas localizações em seu PC. Para remover estas infecções, ao término do scan, abra o Malwarebytes > marque todos os itens detectados > e clique no botão Remover Selecionados, como mostra a imagem abaixo:
Após a remoção poderá ser interrogado se deseja remover objetos da memória. Clique em Sim.Alguns malwares são rebeldes e podem necessitar de uma reinicialização do PC para que sejam removidos. Caso isto seja solicitado pelo Malwarebytes, clique para reinicializar o PC.
Ao término do processo reinicie o PC em modo normal.
Depois de alguns dias, se o seu PC estiver funcionando normalmente sem estes arquivos que foram excluidos pelo Malwarebytes, abra (execute) o Malwarebytes > clique na aba Quarentena > e clique no botão Remover tudo, assim como mostra a imagem abaixo:
Para ter acesso ao log (relatório) do Malwarebytes, clique na aba Logs > selecione o log mais recente e clique no botão Abrir, como mostra a imagem abaixo:
Será aberto o log e para selecioná-lo completamente é só clicar no menu Editar > Selecionar tudo, como mostra esta tela:
Volte novamente no menu Editar e selecione a opção Copiar:
Agora, caso você precise postar este log em algum fórum de informática é só postá-lo para análize.
Mantenha o Malwarebytes sempre atualizado e execute uma verificação semanal completa para manter o seu PC protegido. Para atualizá-lo é simples: Execute o Malwarebytes > clique na aba Atualizações > e clique no botão Verificar atualizações, e aguarde até que a atualização seja concluida, como mostra a imagem abaixo:
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